大河网讯 2023年12月10日至11日，河南多地出现首场大范围降雪，多地中小学幼儿园临时停课，多趟列车停运。预计12日夜间开始，河南将迎来第二轮大范围降雪。自暴雪发生后，中国太保产险河南分公司立即启动低温雨雪冰冻灾害应急预案，从道路交通、企业生产、农田养殖等方面，全力保障人民群众的人身与财产安全，推动“风险减量”服务走深走实。
更提前的天气提醒，为防灾意识“做加法”
在首场暴雪前2日，中国太保产险河南分公司发布《寒潮来袭，雨雪降温》预报海报和《雨雪天气出行指南》，通过短信、公众号、朋友圈多种方式提醒客户防范灾害天气，并给出应对指导。12月10日暴雪降落后，又再次广泛宣传提醒，帮助人民群众提高防范意识和防范能力。
更及时的除雪行动，为道路畅通“做减法”
12月10日早，中国太保产险河南分公司团委发布《除雪保通倡议书》，全辖各地纷纷成立青年突击队，帮助周边社区、城管部门铲除关键道路冰雪，有效避免了因夜间突降大雪道路清扫不及而发生交通意外、行人滑倒等衍生事故。
更充沛的理赔资源，为雪天服务做“做乘法”
为先备先行，应对好雪天救援工作，中国太保产险河南分公司提前协调准备救援车2166辆，不同点位待命，确保救援资源充足。
12月11日，雪天车险报案量日同比增加48.1%。为有效满足强降雪带来的理赔服务需求，中国太保产险河南分公司先后投入一线查勘180人、线上处理人员30人、后台支援人员37人，全力做好接报案、救援查勘、理赔咨询和定损赔付工作。
更优质的理赔服务，为客户烦恼“做除法”
为简化理赔流程，优化理赔服务。中国太保产险河南分公司开通“7×24”小时报案绿色通道，简化理赔手续，对全省各地市公司要求做好雪天期间客户理赔工作及搭电、充气、事故指引等“公路侠”免费道路救援工作。
12月11日下午，新乡某车主雪天车辆难以启动报案，中国太保产险新乡查勘员现场帮助检测车辆并发现电池损伤隐患，为客户成功启动车辆并提醒电池送修进行修复，不仅解决客户燃眉之急，也及时发现车辆隐患帮助客户避免事故风险。
后续，雨雪天气仍将继续，中国太保产险河南分公司将持续关注天气情况，提升理赔服务水平，做好风险减量工作，坚持人民至上，坚守保障本源，用责任、智慧、温度的太保服务维护人民利益，守护城市安全。（王茜）