大河网讯 近日，交通银行郑州自贸区分行接到一笔特殊的业务求助：客户需要帮年逾古稀的老父亲把社保卡上收到的独生子女补贴等资金取成现金。因为家里急用这笔钱，又加上太久没使用过卡片，客户情急之下连输错了几次密码，卡片被锁定。
交行工作人员考虑到重置密码需要客户父亲本人办理，且老年人行动不便，取钱心切，于是交行的工作人员在第一时间耐心安抚客户情绪，迅速安排了两名经验丰富的员工带着相关的资料和设备，当天下班后的第一时间加班前往客户家里，现场有效地完成了密码重置，帮助客户顺利取到了现金。
该行相关负责人表示，将继续为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，传递“交行温度”。（豫姣）